八王子市で調剤薬局を展開している中山薬局です。薬剤師募集中です。

“何気ない会話が、相談しやすい職場をつくる”

スタッフ間では、普段どんなコミュニケーションをとっていますか？

普段は患者さまに関する情報共有や、業務に関する相談をこまめに行っています。ただ、それだけではなく、雑談といいますか、業務以外の何気ない会話も大切にしていて、スタッフ同士が気軽に相談できる関係づくりを意識しています。
私たちの提供するサービスがより良いものになるためには、スタッフの連携は欠かせません。気になることがあれば、すぐに声を掛け合える雰囲気を大切にしています。

職場の雰囲気づくりで、管理者として意識していることは？

私自身、仕事の中で自分の働きを認めてもらえた時にやりがいを感じてきました。そのため、管理者としてスタッフの取り組みをしっかり見て、感謝や評価を言葉にして伝えることを意識しています。大層なことではありませんが、日々の何気ない感謝の言葉が、温かい職場環境をつくる大事な要素になると思っています。
また、スタッフの自発性を促すために、私という責任者の存在を伝えるようにしています。中には「自分の判断に自信が持てない」「失敗したらどうしよう」と不安を抱える方もいると思います。それが理由でチャレンジすることをやめないように、常にみんなの後ろ盾でいることを意識しています。

“実習で見えた働く姿が、入社の決め手に”

実習後、他の薬局ではなく中山薬局に入社を決めた理由は？

理由はいくつかありますが、一番の決め手は「自分が働く姿を具体的に想像できたこと」です。実習前は、薬剤師は調剤室の中で働くイメージが強くありました。しかし、中山薬局での実習を通じて、その印象は大きく変わりました。
特に在宅訪問に力を入れている点が印象的で、処方元の先生だけでなく、ケアマネージャーさんや訪問看護師さんなど、多職種との連携がとても活発でした。「薬を渡すだけでなく、地域医療の一員として患者さまを支えている」。そんな働き方に魅力を感じ、入社を決めました。

社員になってから気づいた、中山薬局の良さは？

入社して感じたのは、「ただ業務をこなす」のではなく、常に「より良いやり方」を考える文化があることです。役職や経験年数に関係なく、気付いた改善点は店舗全体で共有・検討されています。実際に、新卒ならではの視点や、中途入社の方の経験が業務改善につながることも多くあります。
また、外来・在宅訪問・施設調剤などを完全に分業していないため、幅広い視点で業務を見ることができます。日々の業務の中でも、「どうすれば患者さまやスタッフにとってより良くなるか」をみんなで考えられる環境だと感じています。

“前職を知っているからこそ感じる、働きやすさ”

前職の経験がある中で、中山薬局に転職を決めた理由は？

一番の決め手となった理由は2点あります。1点目は、残業時間の少なさと有給消化率の高さです。前職では残業ありきで業務量や従業員数が決まっており、店舗内にも残業することが当たり前の空気感がありました。中山薬局では、残業をしないことを理念として従業員に意識づけていたため、自分の考えと一致していたことが転職の決め手になりました。
2点目は、従業員全員が同じレベルまで業務能力を高めることを目指しているという考えです。前職では、業務内容によってできる人とできない人が明確に分かれており、どうしてもできる人にのみ業務負担がかかる環境でした。そのため、有給も取りにくい状況が多々ありました。それに対して中山薬局では、全員がすべての業務をできるようにする体制や教育方針があり、誰かが休みであっても他の従業員でカバーし合える体制になっていることが、転職の決め手となりました。

前職と比べて、中山薬局の働きやすい点は？

中山薬局の良さは、店舗内の従業員で業務を回す理念のもと、他店への応援が少ないことです。また、全員が同じ業務レベルまで到達するような体制が整っているため、有給消化率の高さにもつながっています。
従業員全員がこの考えのもとで業務にあたっているので、定時で上がりやすく、有給取得の相談がしやすい空気感もあります。仕事とプライベートを両立しやすい環境が整っており、非常に働きやすいと感じています。

現在の仕事内容について教えてください

外来業務では、患者様にお持ちいただいた処方箋に基づき調剤・投薬をしています。お薬の相談にも応じています。施設業務では、主に施設に入所されてる方の定時薬および臨時薬を処方箋に基づき調剤しており、施設の方に対して調剤方法や処方内容の提案等も行っております。また、患者様のお宅にうかがう在宅業務では、訪問診療医による処方箋に基づいたお薬の配達・服薬指導を行っております。

どんな時にやりがいを感じますか？

患者様と対話を重ねていくにつれ、患者様の方から積極的に質問していただけるようになり、ご自身の状態など様々な情報を教えていただけるようになると、信頼関係が構築できたなと感じられます。また、自分のアドバイスが功を奏して、患者様の体調が良くなったことが実感できたり、そのことで感謝されたりした際は、とてもやりがいを感じます。

今後の目標を教えてください

外来患者様の対応にとどまらず、どんどん外に出て、施設や在宅患者様をはじめ、様々な方に薬のことをより理解していただけるように努めていきたいです。また、医師や看護師、ケアマネージャーなど、他の職種の方々ともきちっと連携をはかって、かっこよくいえば社会貢献、一言でいえば「地域に根ざした薬剤師」になりたいです。

中山薬局の好きなところ、良いと思うところを教えてください

新卒から中途入社まで、いろいろな経歴・経験を持つ薬剤師が在籍しているので、ものの考え方や今までの薬剤師としてのスキルなど、お互いに参考にできたり、アドバイスをもらうことができます。また、外来だけでなく在宅業務にも積極的に取り組んでいるため、薬剤師としての幅も広がり、様々なことが経験できるのも良いと思います。その一方で、残業を極力しないよう仕事に取り組もうという雰囲気がありますし、休みがきっちりとれるのでON/OFFのきりかえがしやすいところも良いですね。

“入社1年目から、外来と在宅両方の経験を積む”

中山薬局に入社した決め手を教えてください

もともと在宅医療に興味があり、大学の研究室の先輩が代表取締役を務めていることもあって、中山薬局を志望するようになりました。当時、すでにクリーンベンチを導入しており、設備が充実している点に惹かれたことも、入社の決め手の一つになっています。

現在、私が勤務する北野駅前店では、2,500以上に及ぶ医療機関の処方せんを応需しています。すべての薬剤師が外来と在宅の両方に携わっており、私も入社1年目から外来に加えて在宅を経験してきました。

外来と在宅の双方に携わるメリットは？

一番のメリットは、スキルの幅が広がることにあると思います。外来ですと、門前の耳鼻科や皮膚科、精神科を中心に、大学病院や総合病院など、幅広い医療機関の処方せんを扱う機会があります。

在宅の件数も多いですし、施設医療にも携わることも可能です。「外来と在宅の両方に携わるのは大変では?」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、実際はその逆で、むしろ仲間と情報共有をすることで仕事の負担が軽滅されるし、患者さまとより丁寧に関わることができます。それに中山薬局は職場の雰囲気がとても明るく、コミュニケーションが活発です。気軽に管理薬剤師や先輩薬剤師に相談できるので、非常に仕事がしやすいですね。

“勤務薬剤師から管理薬剤師へ。
中山薬局で叶えたキャリア”

入社後のキャリアについて教えてください

私は新卒で中山薬局に入社し、勤務薬剤師として約5年経験を積んだ後、管理薬剤師に昇格しました。そのため、薬局薬剤師に求められるすべてのスキルを中山薬局で学んできました。

中山薬局では、各店舗の教育担当者がマンツーマンで後輩を指導しています。調剤、監査、投薬、在宅、施設、保険点数など教育項目を細分化しており、定期的に振り返りを行いながら到達度を管理しているので、指導を受ける薬剤師本人も高いモチベーションをもって仕事に取り組むことができると思います。もちろん、経験やキャリアに応じた研修も用意されており、私も管理薬剤師に昇格する前、マネージメント研修や評価研修などを受講しています。

どんなときにやりがいを感じますか

薬剤師としてのやりがいは、やはり患者さまとのかかわりのなかにあると思います。たとえば在宅の患者さまを訪問した際、お薬の管理に苦労されている方を度々お見掛けしてきました。その都度、お薬を整理し、患者さまの生活環境に合わせてお薬の管理方法や飲み方を指導していきました。手間や時間を惜しまず、患者さまと丁寧にかかわっていった結果、「うまく管理できるようになった」「飲み忘れがなくなった」といったお声をいただけると、とてもうれしいですね。

現在の仕事内容について教えてください

エリアリーダーとして、各店舗のヘルプや、新規事業開始時のフォローなどを行っています。その他には、地域のケアマネージャーや患者様へ向けて薬の説明会を開催したり、会社説明会で発表をしたり、といったことも担当しています。また、薬剤師として投薬や在宅訪問、老人ホームなど施設へのお薬の配達も行っています。

どんな時にやりがいを感じますか？

中小企業ならではの良さだと思うのですが、自分のような年次でも、会議を通じて新たな方針を決めていくことができます。実際にその取り組みが軌道に乗って手ごたえを感じた時にはやりがいを感じますね。また、地域に向けての説明会など、新しいことへの挑戦が自身の成長に繋がっているのも実感しています。薬剤師としては、在宅訪問や地域の薬相談会などで患者様から直接感謝の言葉をいただいた時に感じます。

今後の目標を教えてください

事業・業務内容の幅を広げ、店舗の拡大も目指したいです。新入社員の育成にも力を注ぎ、その新しい力とともに、会社を大きくしていけたらと思っています。これからも新しいことに挑戦していくことで自身の力を伸ばし、成長してきたいですね。

中山薬局の好きなところ、良いと思うところを教えてください

中小企業ならではの上司との近さ、コミュニケーションの取りやすさは、とても良いと思っています。それに加えて、在宅訪問や施設への配達など、専任になるのではなく、一人ひとりが多岐にわたる業務を経験できるので、様々な力を身につけることができます。また、どの店舗でも薬剤師の人数を確保することに努めているので、有給休暇がしっかりとれます。

現在の仕事内容について教えてください

まずは調剤業務がメインになります。外来の処方箋を受け付け、それをもとに調剤、監査、投薬を行います。他には在宅訪問、施設配達などもあります。体が不自由であったり、ご高齢のために通院が困難な患者様宅や老人ホームへ、お薬を配達しています。

どんな時にやりがいを感じますか？

患者様と信頼関係を築くことができたり、感謝された時。また、多職種連携等でチームの一員として薬剤師の存在感を発揮できた時もやりがいを感じます。上司や同僚に評価された時もうれしいですね。

今後の目標を教えてください

今は高齢化による在宅介護のニーズの高まりから、薬剤師需要が高まっているようですが、しっかりとした教育を受け、確かな能力を持った薬剤師が不足していると感じます。これから薬剤師が飽和する時代が来ると言われていますが、将来的に生き残ることができるのは「能力を持った薬剤師」だと思います。自分自身もさらに経験を積み、生き残れる薬剤師になりたいと思います。

中山薬局の好きなところ、良いと思うところを教えてください

調剤やドラッグストア勤務では、なかなか外部との接点がなく閉鎖的な仕事環境になりがちですが、中山薬局では、在宅、施設の業務を積極的に行っており、多職種の方々と仕事する機会が多く、様々な現場や場面に出会えるのでとても良い経験になります。また休みがしっかりとれるので、趣味にかける時間もしっかりとれるのが魅力です。

“中山薬局が有休消化率100%を実現している理由”

中山薬局が大切にしていることは？

製薬会社を退職して父が経営する中山薬局に入社したとき、色々なギャップを感じましたが、とくに驚いたのは「働く環境」でした。当時から残業時間が少なく、有休消化率が非常に高いと感じました。働く従業員が成長するうえでも「ワークライフバランスの充実」は重要だと考えているので、今後においてもこの強みは継続していきたいと思っています。

また今後の方針として、変化に対して柔軟に対応できる薬局を目指していきたいと考えております。たとえば、診療報酬改定や時代のニーズに合わせて、健康サポート薬局への対応も行ってきました。目下では、現在の情勢を考え、オンラインの薬指導の対応も視野に入れております。今後もさらなる変化に対応してきたいと考えています。

在宅医療にも力を入れているとか

当社は常に国の方針を虚に受け止めながら、「地域の患者さまのために何ができるか」を真摯に考え、その実現に尽力してきました。在宅医療を推進してきたのはそのためで、年々、在宅・施設共に件数が増加しています。

働き方に関しては、薬歴への記録はもちろん、日頃から「報連相」を徹し、業剤師全員で情報共有をしています。そして、「外来」「在宅」といった業務分担を採らず、あらゆる薬剤師がすべての患者さまに対応できる体制を整備しています。実は、前述の有休消化率100%は、このように全員で患者さまのことを把握しているからこそ、実現できています。誰かが休んでも他の薬剤師がフォローできるので、業務が滞ることが一切ないのです。